打开天猫商城的客户服务页面，选择相应的问题分类，并填写详细的投诉内容和订单信息。天猫商城会根据情况进行评估，并协商解决或者提供相应的赔偿。在与卖家、天猫商城客服进行沟通时，保持理性和耐心，并表达自己的诉求和要求。
如果在购物过程中遇到天猫商城不发货的情况，可以通过以下步骤解决：
1. 联系卖家：先尝试与卖家进行沟通，询问订单发货的情况，并要求提供具体的发货时间。可以通过天猫商城的聊天工具或者留言进行联系。
2. 申请退款：如果卖家无法提供合理的解释或者无法按时发货，可以申请退款。打开天猫商城的订单页面，点击“申请退款”，填写退款申请表格并选择退款原因。
3. 投诉举报：如果卖家不予理睬或者无法解决问题，可以向天猫商城平台投诉举报。打开天猫商城的客户服务页面，选择相应的问题分类，并填写详细的投诉内容和订单信息。
4. 联系客服：如果以上步骤无法解决问题，可以直接与天猫商城的客服人员联系。可以拨打天猫商城的客服热线或者通过在线客服工具进行沟通。
5. 寻求赔偿：如果因为天猫商城的不发货导致了实际的损失，可以在退款申请或投诉时提出赔偿要求，附上相关的证据和计算方式。天猫商城会根据情况进行评估，并协商解决或者提供相应的赔偿。
需要注意的是，在解决问题的过程中，保持沟通记录、保存相关证据和订单信息都是很重要的。在与卖家、天猫商城客服进行沟通时，保持理性和耐心，并表达自己的诉求和要求。
