最好根据您购买商品的平台上的具体退款政策和联系售后客服的方式进行操作。
如果您对一个订单有疑问,希望同时退款和退货,可以按照以下步骤合并退款和退货:
1. 联系售后客服:在您负责的电商平台上找到售后客服,并与他们联系。提供订单号和退货/退款原因,告知您想要合并退款和退货。
2. 等待指示:售后客服可能会要求您提供其他信息或文件,以便处理您的请求。请确保及时提供他们所需的材料。
3. 寄回商品:按照售后客服的指示,将要退货的商品寄回。通常,平台会提供退货地址和邮寄方式。请确保正确包装和保护商品,并妥善保留所有相关寄回收据。
4. 退款处理:一旦平台收到退货并确认其符合退货条件,售后客服将处理您的退款申请。退款金额将返还到您原始付款方式。
请注意,具体的合并退款和退货流程可能因每个平台和店铺的政策而有所不同。最好根据您购买商品的平台上的具体退款政策和联系售后客服的方式进行操作。