可能是因为内置键盘的Shift键出现了故障或损坏，导致无法使用。可以用喷气罐或软毛刷轻轻清洁键盘表面。可以从华硕官方网站下载并安装最新的驱动程序。可以查看键盘设置或尝试重置键盘设置。如果以上方法都无效，可能需要联系售后服务或专业技术人员进行维修或更换内置键盘。
可能是因为内置键盘的Shift键出现了故障或损坏，导致无法使用。当连接外置键盘时，可以通过外置键盘的Shift键来代替内置键盘的Shift键，所以可以正常使用。建议尝试以下解决方法：
1. 重新启动电脑：有时候只是一个临时的问题，重新启动可以解决。
2. 清洁键盘：如果键盘上有灰尘或脏污，可能会影响键盘的正常功能。可以用喷气罐或软毛刷轻轻清洁键盘表面。
3. 检查键盘连接：确保键盘连接到笔记本电脑正确并紧密。如果连接松动，可以重新插拔键盘。
4. 更新或重新安装键盘驱动程序：键盘驱动程序可能损坏或过时，需要更新或重新安装。可以从华硕官方网站下载并安装最新的驱动程序。
5. 检查Shift键设置：在系统设置中，可能需要调整Shift键的功能或重新映射键盘按键。可以查看键盘设置或尝试重置键盘设置。
如果以上方法都无效，可能需要联系售后服务或专业技术人员进行维修或更换内置键盘。
