如果电脑可以在安全模式下正常运行，那么可能是某个驱动程序或软件引起了问题。如果以上方法都无效，那么可能是硬件问题。在这种情况下，最好请专业技术人员来修理你的电脑。
当你的电脑卡住并且鼠标也不能移动时，你可以尝试以下几种方法来解决问题：
1. 强制重启：按住电源按钮直到电脑关闭，然后再按下电源按钮重新启动电脑。这种方法可能会导致未保存的数据丢失，所以在尝试其他方法之前最好使用这种方法。
2. 等待一段时间：有时电脑会暂时卡住，等待一段时间后它可能会恢复正常。
3. 检查电源线和连接：确保电脑和显示器的电源线都连接正常，而且连接口没有松动。
4. 检查鼠标和键盘连接：如果鼠标和键盘是通过USB接口连接的，可以尝试重新插拔它们。
5. 进入安全模式：在启动电脑时按下F8键（或其他适用的键）进入安全模式。如果电脑可以在安全模式下正常运行，那么可能是某个驱动程序或软件引起了问题。
6. 更新驱动程序和操作系统：确保你的电脑上的所有驱动程序和操作系统都是最新的版本。可以通过自动更新程序或官方网站手动下载更新。
7. 扫描病毒：运行杀毒软件扫描你的电脑，以确保没有恶意软件导致了卡顿现象。
如果以上方法都无效，那么可能是硬件问题。在这种情况下，最好请专业技术人员来修理你的电脑。
