先卸载原有的应用程序，然后重新下载并安装最新版本的应用程序。他们可能能够提供更具体的解决方案。
如果你的电脑应用程序无法正常启动，你可以尝试以下几个方法解决问题：
1. 重新启动电脑：有时候应用程序无法正常启动是因为系统出现了一些错误，通过重新启动电脑可以清除这些错误。
2. 检查电脑是否有足够的存储空间：如果你的电脑存储空间不足，应用程序可能无法正常启动。你可以清理一些不需要的文件，或者将一些文件移到外部存储设备中。
3. 更新应用程序：有时候应用程序无法正常启动是因为它需要更新至最新版本。你可以前往官方网站或应用商店，下载并安装最新版本的应用程序。
4. 检查防火墙或安全软件设置：有时候防火墙或安全软件会阻止某些应用程序的启动。你可以检查一下防火墙或安全软件的设置，允许该应用程序通过防火墙或安全软件。
5. 重新安装应用程序：如果以上方法都无法解决问题，你可以尝试重新安装应用程序。先卸载原有的应用程序，然后重新下载并安装最新版本的应用程序。
6. 向技术支持寻求帮助：如果你尝试了以上方法仍然无法解决问题，你可以联系该应用程序的技术支持部门，向他们寻求帮助。他们可能能够提供更具体的解决方案。
