2.电脑死机：尝试按下Ctrl+Alt+Delete组合键强制重启电脑；检查软件冲突，可能是某个程序引起的问题，尝试卸载或更新相关软件；如果问题仍然存在，可能是硬件问题，建议联系专业人员检修。
基础知识：
1. 硬件问题：了解不同硬件组件的功能和作用，如CPU、内存、硬盘、显卡等，以及它们的常见问题和解决方法。
2. 软件问题：了解不同操作系统的特点和常见问题，如Windows、macOS、Linux等，以及常见软件的故障排除方法。
3. 网络问题：了解网络的基本原理，包括IP地址、DNS、HTTP等，以及网络故障排除方法，如重新启动路由器、检查网络连接等。
应用案例：
1. 电脑无法启动：检查电源是否正常连接，确认电源线是否插好；更换电源线或电源适配器，尝试重启电脑；如果问题仍然存在，可能是硬件问题，建议联系专业人员检修。
2. 电脑死机：尝试按下Ctrl+Alt+Delete组合键强制重启电脑；检查软件冲突，可能是某个程序引起的问题，尝试卸载或更新相关软件；如果问题仍然存在，可能是硬件问题，建议联系专业人员检修。
3. 病毒感染：下载并运行杀毒软件，进行全盘扫描，删除病毒文件；更新操作系统和常用软件的补丁，确保安全漏洞得到修复；注意不要随意下载和打开不明来源的文件或链接。
4. 无法上网：检查网络连接是否正常，尝试重新启动路由器或调整无线网络设置；检查IP地址和DNS设置是否正确；如果问题仍然存在，可能是网络服务提供商的问题，建议联系网络服务提供商解决。
5. 蓝屏问题：记录下错误代码和错误信息，进行在线搜索，找到解决方法；更新显卡驱动程序和操作系统的补丁；如果问题仍然存在，可能是硬件问题，建议联系专业人员检修。
