如果是无线设备，检查电池是否安装正确并充足。访问外设制造商的官方网站，在驱动程序支持页面下载最新版本的驱动程序，并安装到计算机上。如果存在黄色感叹号或问号的标志，说明该设备存在问题或驱动程序未正确安装。尝试更新这些驱动程序或卸载并重新安装外设。使用清洁布或棉签轻轻擦拭键盘上的键位和鼠标上的传感器。
当电脑的外设如鼠标、键盘或耳机出现故障时，可以采取以下一些步骤来进行排除和解决问题：
1. 检查连接：首先确保外设正确连接到计算机上，确保插头插入正确的接口，并且连接牢固。如果是无线设备，检查电池是否安装正确并充足。
2. 更换电池或充电：对于无线鼠标或键盘，如果设备没有反应或指示灯不亮，尝试更换电池或进行充电。
3. 重新启动计算机：有时候问题可能是由于计算机的软件问题引起的，尝试重新启动计算机，看看是否可以解决故障。
4. 更新驱动程序：外设可能需要正确的驱动程序才能正常工作。访问外设制造商的官方网站，在驱动程序支持页面下载最新版本的驱动程序，并安装到计算机上。
5. 检查设备管理器：打开设备管理器，检查是否有与外设相关的任何问题。如果存在黄色感叹号或问号的标志，说明该设备存在问题或驱动程序未正确安装。尝试更新这些驱动程序或卸载并重新安装外设。
6. 排除硬件故障：将外设连接到另一台计算机上，或者尝试连接其他的鼠标、键盘或耳机到同一台计算机上，以确定故障是否由外设本身引起的。
7. 清洁维护：对于鼠标和键盘，可能需要清洁它们以去除灰尘和污垢。使用清洁布或棉签轻轻擦拭键盘上的键位和鼠标上的传感器。
如果以上步骤都无法解决问题，可能需要参考外设的用户手册或联系制造商的技术支持寻求更进一步的帮助。
