在“声音、视频和游戏控制器”下查看是否有任何警告标志或感叹号。在“声音”选项卡中，确保“默认播放设备”是您想要用于音频输出的设备。如果可以，那么原本的设备可能已损坏，需要更换。
首先，检查您的电脑是否连接了扬声器或耳机，并确保它们已正确连接。然后，请按照以下步骤进行排除：
1. 调整音量：确保电脑的音量调节设置正确，并且不是静音状态。您可以在任务栏上的音量图标或控制面板中进行调整。
2. 检查音频设备驱动程序：右键单击“计算机”图标，并选择“管理”，然后选择“设备管理器”。在“声音、视频和游戏控制器”下查看是否有任何警告标志或感叹号。如果有，请右键单击相关设备并选择“更新驱动程序”。
3. 重启音频服务：按下Windows键+R，在运行对话框中输入“services.msc”，然后按回车键。在服务窗口中，找到“Windows Audio”、“Windows Audio Endpoint Builder”和“Remote Procedure Call (RPC)”服务。确保这些服务都正在运行，如果没运行，右键单击选择“启动”。
4. 确认默认输出设备：右键单击任务栏上的音量图标，并选择“播放设备”。在“声音”选项卡中，确保“默认播放设备”是您想要用于音频输出的设备。如果不是，请右键单击所需设备并选择“设为默认设备”。
5. 检查插孔和线缆：如果您使用的是扬声器或耳机，请确保插孔没有脏污或损坏，并检查线缆是否正确插入。
6. 运行音频故障排除：在Windows 10中，您可以按下Windows键+I，然后选择“更新和安全”>“问题排查”>“音频播放器”来运行内置的音频故障排除程序。
如果上述步骤仍然无法解决问题，请考虑以下可能性：
- 音频设备损坏：尝试将其他工作正常的扬声器或耳机连接到您的电脑上，看是否能够正常播放声音。如果可以，那么原本的设备可能已损坏，需要更换。
- 操作系统或应用程序问题：如果只有特定的应用程序无法播放声音，而其他应用程序正常工作，那么问题可能与该应用程序相关。请尝试重新安装或更新该应用程序，或者升级操作系统。
如果问题仍然存在，建议咨询专业技术人员的帮助来进行更详细的故障排除。
