如果仍然无法解决问题，建议查看操作系统或播放器的技术支持文档，或咨询专业人员寻求帮助。
当电脑无法播放视频时，可以尝试以下方法来解决问题：
1. 检查视频文件是否损坏：尝试播放其他视频文件，如果其他文件可以播放，则说明问题可能出在视频文件本身上，可以尝试重新下载或获取新的视频文件。
2. 检查视频播放器是否正常：尝试用其他视频播放器来打开视频文件，比如VLC媒体播放器、Windows Media Player等。如果其他播放器可以正常播放视频，则说明问题可能出在原来使用的播放器上，可以尝试重新安装或更新播放器。
3. 检查操作系统和驱动程序的更新：确保操作系统和相关驱动程序是最新版本，可以通过Windows Update或设备管理器来检查和更新。
4. 检查视频文件格式和解码器：某些视频文件格式可能需要特定的解码器才能正常播放，可以尝试安装适合的解码器来解决问题，如K-Lite Codec Pack等。
5. 检查音频和视频设置：确保音频和视频设置没有被禁用或设置错误。可以通过控制面板或系统设置来检查和调整音频和视频设置。
6. 检查硬件问题：如果以上方法都无效，可以考虑检查硬件问题，比如检查音频和视频线缆的连接是否正常，确保扬声器或耳机功能正常等。
如果仍然无法解决问题，建议查看操作系统或播放器的技术支持文档，或咨询专业人员寻求帮助。
