如果此时关机正常，可能是其中某个设备的问题导致了关机异常。但在进行重装之前，请务必备份重要的文件和数据。
首先，尝试以下方法来解决电脑无法正常关机的问题：
1. 强制关机：按住电源按钮长按数秒钟，直到电脑关闭。
2. 结束未响应的程序：按下Ctrl + Alt + Delete组合键，打开任务管理器，结束掉任何未响应的程序，然后尝试重新关机。
3. 检查硬件问题：断开所有外部设备，如打印机、鼠标、键盘等，然后尝试重新关机。如果此时关机正常，可能是其中某个设备的问题导致了关机异常。
4. 更新驱动程序：检查并确保所有驱动程序都是最新的版本。过时的驱动程序可能会导致关机问题。
5. 运行系统维护工具：运行磁盘清理和磁盘碎片整理程序，以及系统文件检查工具，修复任何可能的问题。
如果上述方法无效，可以尝试以下高级方法：
1. 检查电源设置：打开控制面板，进入“电源选项”，确保电源计划设置正确，并检查其他电源设置是否有问题。
2. 检查系统故障：运行系统的自带诊断工具，检查是否存在其他硬件或系统故障。
3. 更新操作系统：确保计算机上安装的操作系统是最新的版本，更新到最新修补程序和安全性更新。
4. 检查恶意软件：运行杀毒软件进行全面扫描，查找和删除任何可能的恶意软件。
5. 重装操作系统：如果以上方法都无效，可以考虑重装操作系统。但在进行重装之前，请务必备份重要的文件和数据。
